「プロセス（process）」 ・・・。ご存知の通り、プロセスとは、過程や手順といった意味を持つ言葉です。 ビジネスシーンでは、「開発プロセス」や「業務プロセス」といったように、工程や進行、作業の流れとして使われる事が多くあり、指導現場などにおいては、「プロセスを大事にしろ」とか「プロセスを考えろ」といった具合に、目標までの道筋に対して使われたりもします。このプロセスの違いで、評価や価値など「成果（品質）」や「感動（満足度）」が違ってくることがあります。では、具体的に「プロセス」とは何か。・・・続きはコラムで